Privacy Policy

Politique de Confidentialité NOURELYA

Chez NOURELYA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le site www.nourelya.com, passez une commande ou nous contactez.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.nourelya.com sont traitées par :

Email : nourelya@gmail.com

Conformément aux recommandations de la CNDP, tout site web qui collecte et traite des données personnelles doit identifier clairement le responsable du traitement et informer l’utilisateur des modalités de traitement.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom

• Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail

• Données de livraison : adresse postale, ville, informations utiles pour la livraison

• Données de commande : produits commandés, montant, date, historique d’achat

• Données de paiement : informations liées au paiement, dans la limite nécessaire au traitement de la commande

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies et données de session

• Données de service client : messages envoyés via formulaire, WhatsApp, e-mail ou autre canal de contact

La CNDP indique qu’un site doit limiter la collecte aux données strictement nécessaires à la finalité poursuivie.

3. Finalités de la collecte

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• traiter et confirmer vos commandes ;

• assurer la préparation, l’expédition et la livraison ;

• gérer les paiements et prévenir les fraudes ;

• répondre à vos demandes via le service client ;

• gérer les retours, réclamations et remboursements ;

• améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;

• réaliser des statistiques de fréquentation et de performance ;

• vous envoyer des communications commerciales, lorsque cela est autorisé par la loi ou avec votre consentement ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires.

La CNDP précise que les données ne doivent être utilisées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

4. Base légale du traitement

Selon la nature du traitement, NOURELYA traite vos données sur l’une des bases suivantes :

• l’exécution de votre commande ou de mesures précontractuelles ;

• votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications promotionnelles ;

• le respect d’une obligation légale ;

• l’intérêt légitime de NOURELYA, par exemple pour sécuriser le site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, dans le respect de vos droits.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, assurer la livraison ou répondre à votre demande. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrions être dans l’impossibilité de vous fournir tout ou partie de nos services.

Les champs obligatoires sont, lorsque cela est applicable, signalés sur les formulaires du site.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou entités qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions, notamment :

• notre personnel habilité ;

• nos prestataires techniques et hébergeurs ;

• nos partenaires de paiement ;

• nos partenaires logistiques et de livraison ;

• nos prestataires de service client, d’analyse ou de maintenance du site ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation applicable.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales ;

• les données de contact utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition ;

• les données de navigation et cookies sont conservés selon leur finalité et leur durée de vie technique.

La CNDP rappelle que les données ne doivent pas être conservées au-delà du temps nécessaire à la finalité du traitement.

8. Cookies

Le site www.nourelya.com peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• permettre le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser votre panier ou vos préférences ;

• mesurer l’audience ;

• améliorer les performances du site ;

• proposer des contenus ou offres adaptés.

Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment les cookies de mesure d’audience ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

La CNDP exige qu’un site informe clairement les utilisateurs sur l’usage des cookies, leur finalité, leur durée, et recueille le consentement lorsque cela est requis.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau cookies du site ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Communications commerciales

NOURELYA peut vous envoyer des offres promotionnelles, nouveautés, conseils beauté ou informations commerciales par e-mail, SMS ou autre moyen électronique, uniquement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

La CNDP indique que la prospection directe par e-mail, SMS ou moyen analogue suppose en principe le consentement préalable de la personne concernée, sauf exceptions encadrées, et que l’utilisateur doit pouvoir se désinscrire simplement et gratuitement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces communications en cliquant sur le lien de désinscription, en répondant STOP lorsqu’il existe, ou en nous contactant directement.

10. Sécurité des données

NOURELYA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• ou la destruction.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage n’est totalement invulnérable. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et appareils.

La CNDP recommande aux exploitants de sites de sécuriser les traitements de données personnelles et de mettre en place des mesures adaptées aux risques.

11. Transfert des données

Dans le cadre de l’exploitation du site, certaines données peuvent être hébergées, traitées ou accessibles par des prestataires techniques situés au Maroc ou à l’étranger, selon les outils utilisés par NOURELYA.

Dans ce cas, NOURELYA s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément à la réglementation applicable.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable au Maroc, et notamment à la loi 09-08, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’opposition, dans les cas prévus ;

• droit de demander la mise à jour ou la suppression lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : nourelya@gmail.com

Vous pouvez également, le cas échéant, vous rapprocher de la CNDP.

13. Données relatives aux mineurs

Le site et les produits NOURELYA ne sont pas destinés à une collecte volontaire de données concernant de jeunes enfants sans encadrement légal approprié. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions les traiter rapidement.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services tiers. NOURELYA n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre vos données.

15. Modifications de la politique

NOURELYA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation ou de votre commande.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

NOURELYA
E-mail : nourelya@gmail.com